龙涛访谈第50期:装修市场客户的需求才是王道

2018-01-31阅读量:68点赞:180

无论公司还是个人,在做顶层规划的时候,首先必须立足于市场,以客户需求为导向,顺势发展方能借势成事,从阿里巴巴布局健康、文化产业到万达大势收购影视企业,再到百度大动作切入智能行业。

无一例外,都是以市场的需求为参考基准,提前3-5年做战略布局规划。那么对于装修行业来说,这个市场正在发生的需求变化是什么呢?从业人员又该做出什么调整呢?且看今天的访谈主人翁金工(从业十六年,有多个行业的实战经验,主打高端市场,阅历丰富)精彩实用的分享。

龙涛: 金工您好,访谈开始之前,方便给大家先介绍一下自己吗?

金娟:大家好,龙老师好,我叫金娟,2001年开始进入装饰领域,到目前从业16年,游走过的城市有北京、天津、呼和浩特、郑州、成都、海口,目前长驻武汉,任职于武汉星创国际,从事高端定制家居设计及私人会所。

龙涛: 金工您好,看了您的介绍,您已经拥有16年的从业经验,能和我们分享一下您的成长之路吗?相信其中必定会有特别让您印象深刻的事吧。

金娟:是的,我曾经有个客户,是促使我从硬装升级全案的关键,2006年在内蒙古的一位从事贸易的客户,委托我设计私人会所。让我初步认识到,呈现一套好的作品,不单单是硬装方面实施完成就可以交付了,硬装只是一个好的躯壳,好的软配才是完美体现全套设计的灵魂所在。

当时,硬装完成过半时,我和客户方一起,先到北京、再到上海、最后来到广东,来来回回花费两三个月时间,完成了软装部分。

龙涛:是的,现在很多设计师都会遇到您说的这类问题,这也是很多从业者在寻求突破和进步的原因。那您是什么时候开始正式转型为全案设计的呢?

金娟:2012年开始的,时间也比较短,也是通过各种的途径去丰富自己的软装知识。

全案目前在国内也是比较新的一种工作形势,可以借鉴的,学习的成功人士也不多,所以我也还在不断地摸索和总结当中。

龙涛:是的,全案这种理念在大陆兴起的时间也不过十年,最先接触的那一批可都是“第一批吃螃蟹的人”。

从时间上来算,您也是算是比较早就进入这个行业的人,可以提前抢占市场,这一点大多数人可能还意识不到。

那金工能跟大家分享一下您的全案概念方案是如何落地的吗?

金娟:是这样的,目前我的全案分四步来完成:

一、结构改造;

二、硬装实施;

三、软装配饰;

四、园林景观。

我现在所做的定制式家居设计,是完全根据主人的生活方式来定位的。

另外,我也会根据不同的人来设定不同的情景,比如主人是爱茶之人,我会在设计时将禅文化运用在居室空间中,现代禅风的设计力求自然简约,不加雕琢,它能传达一种处事不惊、怡然自得的生活态度,身处其中能感受到到这份意境。

龙涛:这个是很厉害的,也是大多数客户犹豫的关键所在,面面俱到,把客户没考虑到的东西都给他呈现出来,提前挖掘潜在需求,对于客户来说这种结果是超出预期的,客户一般都会心存感激,成交只是时间的问题。

您的这些阅历和经验对于很多 从业者来说,已经是前辈级别的。

接下来请金工再给大家分享一下,在设计过的方案以及您做方案的过程中所涉及的灵感和理念,这个大多数设计师朋友也比较期待。

金娟:好的龙老师,我的设计灵感更多来源于大自然——山川、河流、日落、野花等,这些都会有让人感动的瞬间,以人为本,融入自然。

龙涛:很赞同金工所倡导的“以人为本,融入自然”的理念,易学里有一种被普遍认同的观点:人是自然的产物,这也是设计界很多主流风格必须必不可少的设计理念之一。

如何利用自然的元素作为客户梦想的载体,在“家”的环境中最大化的给客户带来享受,这是一个“走心”的设计师必须要考虑的。

那您能跟大家说一下360全景图的模式吗?对于客户来说有什么好处呢?

金娟:好的龙老师。

龙涛老师:我仔细看过,这的确非常新颖。面对这样的新技术,您和业主是如何沟通的?对于大客户您业服务过不少,他们的心理又是怎么去把握的呢?相对大众需求而言,高端客户的又有哪些不同呢?

金娟:早些年,在设计没完全实施之前,设计者很难精准用语言来描述所提供的设计,自从有了360全景效果制作后,可以更直观细微的向客户传达设计,让客户提前能感受完成后的效果。

曾经走过了很多城市,接触了形形色色的人,体会过他们的心境,在与客户沟通时,更能感知对方的心理需求。

比如高端的客户,会更加注重家庭氛围的营造和舒适度的提升。

我也喜欢和客户交朋友,与他们成为朋友后,能更多的了解客户及客户的家庭,这样也会在旁敲侧击交流中,更为全面的把握客户需求所在,从而为客户打造一个令他满意的私享空间。

龙涛: 您详细的跟大家分享了这么多,相信也是表达了很多同行的心声。

如今客户生活水平得以提升,对于设计的要求就不单单只是型,而是希望能通过设计折射出生活。

您分享的非常关键,作为设计师,阅历、眼界很重要,能多走、多看、多经历、多体会,对于客户要多沟通,多了解,多一些细心。

只有这样,百分之百地站在客户的角度想问题,去挖掘他们内心深处无法表达的需求,才能成为一个优秀的设计师。再次感谢金工的关键分享。

访谈到这里,也快接近尾声了,对于如今的设计现状,您对自己有什么样的规划和要求呢?也希望可以通过您的分享给很多设计同行迷茫的朋友带来一些启发和灵感。

金娟:恩好的。作为设计者,我个人认为能保持初心才能让自己走得更远。

全案设计我才刚刚起步,还有很多的东西需要去学习,特别是在软装配饰方面,需要更专业的机构引导,快速地充实自己。要不断走出去,到国外去游学,借鉴先进的设计理念,也是我近几年的主要目标。

龙涛:好的,有机会大家可以一起组队出去,清华大学的李剑曦老师带队,一起感受不一样的人文风情和设计理念,也祝您在的软装设计道路上取得辉煌成就。

金娟:好的,十分期待哦,谢谢龙老师。

龙涛:感谢金工的分享,也期待7月11日武汉线下设计师沙龙聚会,您能再给大家分享更多设计经验、全案概念,您走在很多同行的前面。

把您所知道的东西分享出去,也是成就您自己,也会吸引更多的人关注,找到更多优质的合作伙伴,互利共赢。

金娟:好的,辛苦您了,再次感谢龙老师,期待以后的线下交流能与更多武汉当地设计师一起交流进步,相互学习!

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