PINGO国际:以信息化打造卓越竞争力 做家装行业先行者

2018-11-10阅读量:68点赞:180
PINGO国际

在互联网+的大背景下,信息化已然成为效率的代名词,也对企业的运营管理带来了深刻变革。随着双11全球狂欢购物节的到来,PINGO国际早已做好迎战的姿态。作为2016年、2017年连续两年蝉联天猫双11家装类目的销冠,PINGO国际一直敢为人先,在推进信息化建设、完善互联网家装生态链、实现精细化管理和智能化运营方面早已先行一步,是家装行业中为之甚少的企业。

 

PINGO国际大数据管理信息化五大系统

随着更多流量的涌入,PINGO国际在整合了各方面的资源条件下,早就建立了五大信息化管理系统,通过建立后台数据运营中心,打通获客管理、客户认购管理、材料管理、工程管理、售后管理等多个平台,进一步扩大了集团管理的半径,降低了运营成本,为集团和线下门店带了极大的便利。

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PINGO国际大数据管理信息化系统主要是营销信息化、销售信息化、供应信息化、施工信息化以及售后信息化五大系统。


营销大数据系统

获客是整装行业中的首要环节,目前PINGO国际的网络获客来源主要来自线上商城(拼狗在线)、电商平台、搜索引擎、社交APP等,以及正在开发的其他智能新渠道,这些渠道通过对网络用户定向展现优质的内容,吸引意向客户主动留下个人信息。

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随之,PINGO国际数据银行通过筛选,为客户安排附近的门店第一时间为其服务。这一过程,也在逐步为客户建立用户画像,为下一步获客制定运营计划。

 

销售大数据系统

在获得用户画像的基础上,线下服务门店通过约见客户,借助PINGO国际旗下的林云科技所运营的辅助设计软件,即可为用户一键导入房屋尺寸、一键渲染出3D效果图、一键生成施工图、一键列出材料清单。 

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为制定出客户满意的家装方案,PINGO国际线下服务门店还设置了智能导购系统,通过客户年龄、性格、兴趣爱好等特征,一方面可以分析得出专业、人性化的设计方案,提高成交转化率;另一方面可完善用户画像,为运营提供数据。

同时,服务门店通过数据银行及时记录、反馈跟进客户的情况,相关人员只要登录数据银行,销售业绩、供应交付情况、产品销售情况等一目了然。为后期的材料采购、工程款收款情况、售后服务等环节提供了关键的依据,有利于各关联部门之间的工作对接,提高整体的服务效率。

 

供应、施工管理大数据系统

与客户达成合作关系后,PINGO国际供应链通过数据银行,协同服务门店按照合同为客户进行材料的采购、供应,继而进行施工。

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这一过程,需要在PINGO国际供应大数据系统、施工管理大数据系统及时反馈材料采购计划、供应情况以及出现破损材料特殊情况时处理的结果等,对客户负责的同时,也让相关人员及时了解供应链和施工情况,大大提高整体的运营效率。

另外,为了有效监管施工质量与进度,PINGO国际开发了一款可以直接查看施工现场的软件——工地助手,只要登录工地助手就能实时查看工地的进度情况,使得施工与材料供应无缝对接。

 

售后大数据系统

整装产品需要维护时,售后人员登陆售后大数据系统即可快速查询该客户认购整装的材料清单资料及施工布置图,及时找到合理的解决方案,为客户提供良好的售后服务。

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作为整装家居业的佼佼者,PINGO国际以领先行业的智能化应用分析及信息化管理模式,达到提升服务效率和质量、快速应变的目的,让客户的家装实现真正的省时、省力、省钱、省心,打造家装领域中的卓越竞争力,做行业的先行者。


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